Cómo documentar tus procesos antes de automatizar

Porque automatizar un proceso mal entendido amplifica sus problemas y errores. Documentar (pasos, datos, excepciones, métricas) asegura que automatizas lo correcto y crea la línea base para medir el resultado. Esto no es asesoramiento legal.

Los pasos del proceso, los datos que entran y salen, las excepciones y casos especiales, los sistemas implicados y las métricas actuales (tiempo, coste, errores). Cuanto más claro, mejor la automatización.

Sí: al documentar suelen aparecer pasos innecesarios. A veces el proceso mejora solo con rediseñarlo, antes incluso de automatizar. No automatices el desperdicio.

Para medir el ROI: sin saber el tiempo, coste o errores actuales, no podrás demostrar la mejora de la automatización.