Las empresas de servicios de campo coordinan equipos en movimiento: planificación, partes, atención, conocimiento técnico. La IA aporta en todas ellas, integrada con tu software de field service. Lo vemos con osFoundry y dgm. Casos típicos o posibles; esto no es asesoramiento legal.

El marco: integración, conocimiento, RGPD

  • La IA se integra con FSM y CRM, no los sustituye.
  • Conocimiento técnico (manuales, históricos) como base para el soporte al técnico.
  • RGPD: datos de clientes y técnicos; minimización.

Casos de uso (con supervisión)

  • Planificación y rutas (apoyo).
  • Partes de trabajo (generación y resumen).
  • Atención al cliente y soporte al técnico con conocimiento.

Dónde encaja osFoundry

osFoundry es la capa de orquestación e integración con gestión del conocimiento, residencia UE o autoalojamiento y modelo UE como Mistral. Lee La automatización de procesos con IA: guía práctica.

Cómo te ayuda dgm

dgm define los casos de uso de mayor ROI (planificación, partes, conocimiento) y los implanta. Un diagnóstico de 399 € los prioriza; la implementación es de 3.999 €/mes, sin coste por usuario.