Si tu soporte vive en Intercom, Fin es la forma natural de meter un agente de IA en ese flujo. La comparación con osFoundry es, una vez más, de alcance — un agente de CX dentro de una suite frente a una plataforma de IA de empresa. Datos atribuidos. Esto no es asesoramiento legal.
De un vistazo
| osFoundry | Intercom Fin | |
|---|---|---|
| Categoría | Orquestación de IA amplia | Agente de soporte dentro de Intercom |
| Alcance | Toda la empresa | Soporte al cliente (en Intercom) |
| Modelos | Agnóstico por BYOK (incl. Mistral) | Gestionado dentro de Intercom |
| Precio | 399 € + 3.999 €/mes (sin coste/usuario) | Por resolución (+ licencias Intercom) |
Qué es realmente cada producto
Fin es el agente de IA de soporte de Intercom: resuelve consultas dentro de su suite de mensajería y helpdesk, apoyándose en tu base de conocimiento (Intercom). Es lo natural si ya usas Intercom.
osFoundry es una capa de orquestación de alcance amplio: agentes, apps internas y KB para varios departamentos (osfoundry.io).
No siempre es «o»
Lo habitual es que convivan: Fin cubre el soporte dentro de Intercom, mientras osFoundry orquesta el resto. Lee IA para equipos de soporte al cliente: automatización y herramientas.
Modelos y precio
osFoundry es agnóstico por BYOK —incluido un modelo con residencia UE como Mistral— y multinube. En precio, Fin se ha facturado por resolución; osFoundry, vía dgm, usa precio fijo: 399 € y 3.999 €/mes, sin coste por usuario.
Qué elegir
Elige Intercom Fin si tu soporte ya vive en Intercom. Elige osFoundry (o ambos) para una capa de IA transversal. Lee Cómo elegir entre varias plataformas de IA.
Cómo te ayuda dgm
dgm es un partner de integración independiente: definimos qué cubre cada herramienta y desplegamos la vía adecuada. Un diagnóstico de 399 € prioriza por ROI.