Customer success vive de anticipar: detectar riesgo de baja, acompañar el onboarding, dar soporte proactivo. La IA aporta contexto y anticipación, sin quitar cercanía. Lo vemos con osFoundry y dgm. Casos típicos o posibles; esto no es asesoramiento legal.

Casos de uso (con supervisión)

  • Onboarding asistido.
  • Salud de cuentas y detección de churn.
  • Comunicaciones proactivas y revisiones.

El marco

  • RGPD: datos de clientes y de uso; minimización.
  • Residencia UE o autoalojamiento.
  • La IA se integra con CRM y plataforma de éxito de cliente.

Dónde encaja osFoundry

osFoundry es la capa de orquestación e integración con residencia UE o autoalojamiento, modelo UE como Mistral y sin coste por usuario. Lee Cómo reducir tus costes de SaaS con IA.

Cómo te ayuda dgm

dgm define los casos de uso de mayor ROI (onboarding, churn, proactividad) y los implanta. Un diagnóstico de 399 € los prioriza; la implementación es de 3.999 €/mes, sin coste por usuario.