Las operaciones de campo coordinan equipos en movimiento: planificación, partes, intervenciones. La IA aporta en planificación, soporte al técnico y atención — integrada con tu software de field service. Lo vemos con osFoundry y dgm. Casos típicos o posibles; esto no es asesoramiento legal.

Casos de uso (con supervisión)

  • Planificación y rutas (apoyo).
  • Partes de trabajo (generación y resumen).
  • Soporte al técnico con conocimiento; atención al cliente.

El marco

  • Conocimiento en movilidad (manuales, históricos).
  • RGPD: datos de clientes y técnicos; control del dato.
  • La IA se integra con FSM.

Dónde encaja osFoundry

osFoundry es la capa de orquestación e integración con gestión del conocimiento, residencia UE o autoalojamiento y modelo UE como Mistral. Lee Integración de IA para los servicios de campo (field service) en España.

Cómo te ayuda dgm

dgm define los casos de uso de mayor ROI (planificación, partes, conocimiento) y los implanta. Un diagnóstico de 399 € los prioriza; la implementación es de 3.999 €/mes, sin coste por usuario.